7 Valores, Uma Identidade
2017/18: Confiança
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Política da Qualidade

O Centro Social Paroquial de São Brás encontra-se em processo de organização para a Certificação da Qualidade, desenvolvendo as suas atividades, tendo por base os seguintes princípios:

  • Cumprir com os requisitos do SGQ e seus processos, assegurando a melhoria contínua e a sua eficácia;
  • Cumprir com os requisitos contratualmente estabelecidos com o utente/cliente promovendo a sua constante satisfação e contribuindo para o seu crescimento pessoal e social;
  • Apostar em Respostas Sociais enquadradas nas necessidades da Comunidade;
  • Cumprir com os Requisitos Legais e/ou Outros Requisitos aplicáveis às suas atividades;
  • Apostar no relacionamento com fornecedores que assumam compromissos de qualidade dos seus serviços;
  • Apostar na envolvência dos colaboradores como forma de melhoria do seu desempenho nas suas funções e no SGQ.

Objectivos da Qualidade

  1. Garantir a satisfação e as expectativas dos seus clientes/utentes;
  2. Melhorar a eficácia do Sistema da Qualidade;
  3. Assegurar a qualidade dos serviços e a optimização dos seus custos;
  4. Desenvolver um sistema de relações privilegiadas com clientes/utentes e fornecedores;
  5. Assegurar as competências adequadas às funções desempenhadas pelos colaboradores.

Estes objectivos são revistos e quantificados anualmente no decorrer da revisão do sistema da qualidade.

Visitantes Online

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